4月19日，北京大学物业研学团一行60余人到访腾飞物业在管标杆项目——腾飞·鹿鸣湖畔，围绕物业服务创新、品质提升及人文关怀实践展开深度参观和指导，开启了一场“细节控”专属的沉浸式体验。腾飞建工集团副总裁、腾飞物业总经理李晓艳全程陪同，双方通过实地观摩、场景体验与交流，共同探索物业服务高质量发展路径。
“把业主当家人”藏在每一处细节里。在腾飞物业工作人员的引导下，研学团深入鹿鸣湖畔小区，南门口24小时开放的便民工具柜里，从应急药箱到五金工具一应俱全，业主可免费借用，非机动车棚悬挂除尘掸子、洗手池边安装手机支架、休闲凉亭覆盖免费Wi-Fi，解决业主“掸灰难”“洗手怕湿手机”“遛娃没网络”等生活痛点；红色文化长廊里，党建知识与精神文明社区公约交织，让回家路变成“文化漫步”，各种细节生动诠释了腾飞物业“把业主当家人”的服务理念，“这些设计看似微小，却精准击中业主高频需求，真正做到了‘服务无死角’。”研学团一位成员评价道。
在交流互动中，腾飞物业分享了公司在服务标准体系建设、员工服务意识培养、客户需求响应机制等方面的创新经验。研学团成员对腾飞特色服务模式表现出浓厚兴趣，尤其对腾飞物业将“以客户为中心” 理念融入日常服务细节的做法给予高度评价。
北大研学团的专业指导为腾飞物业进一步优化服务体系提供了新思路。未来，腾飞物业将继续深耕服务品质，不断探索红色物业与人文关怀的融合路径，实实在在地为业主打造更有温度、更具品质的美好生活场景，为行业高质量发展注入新动能。
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