广东省房地产行业协会会长王韶
新时代下，房地产行业的品牌建设思路发生了哪些变化？目前存在哪些痛点？在行业格局发生重大调整的背景下，房地产企业在品牌竞争中应遵循怎样的逻辑？“房地产企业品牌建设应是个长期的、系统的、全方位的建设，不可能一蹴而就。”在第二个“中国品牌日”活动上，广东省房地产行业协会会长王韶在接受采访时表示。
要更宜居更健康
《中国建设报·中国房地产》：新时代对房地产企业的品牌建设提出哪些新要求？
王 韶：进入新时代，房地产业内外经营环境发生着重大变化，行业集中度加速提升，房地产行业已进入资源主导阶段，优势资源不断向大型品牌房地产企业倾斜，中小型房地产企业生存空间进一步被挤压。房地产行业竞争趋于白热化，对房地产企业的品牌建设提出了更高要求。房地产企业品牌建设应是个长期的、系统的、全方位的建设，不可能一蹴而就。
房地产企业品牌建设，一方面，要从企业发展、员工关爱以及对消费者、环境等方面主动承担责任，切实在为国民经济发展提供场所、空间和服务等方面发挥作用，通过企业发展反哺社会。同时，还要顺应国家产业政策和产业布局的需要，树立新的房地产观，不要把房地产简单理解成“住宅”，而要把它看成助推产城融合的重要抓手。
另一方面，要顺应新时代国家社会矛盾的转变，从满足人民群众对美好生活的需求出发，为人民群众提供更高品质的房子。这不仅是房屋面积更大，而且要更宜居、更健康。全面提升人民“居住品质”是新时代房地产企业的共同使命。
此外，美好生活也离不开贴心细致的物业服务，这不仅包括安保、维修和保养等基本服务，还要围绕着居民生活，提供消费服务、中介服务、资产管理服务等一系列与居住相关的服务。
房地产企业品牌建设不仅仅是企业自身发展的需要，也是新时代国家社会经济发展从对宏观经济总量的关注转向质量和微观民生关怀的需要。总之，房地产企业品牌建设从产品上，要建设绿色住区；从市场行为规范上，要强化企业信用体系建设；从推动社会和谐层面上，房地产企业要积极履行社会责任以及推动产城融合。
品牌建设任重而道远
《中国建设报·中国房地产》：目前房地产业品牌发展中存在哪些问题和痛点？品牌建设重点要从哪些方面抓起？
王 韶：目前，房地产企业品牌建设良莠不齐，缺乏全面性、系统性和可持续性。不少房地产企业品牌只是行业品牌，仅立足于短期推介和营销，并不是打造百年老店，再加上，自身特点也不明显，远没有形成国家品牌或世界品牌，房地产企业品牌建设任重而道远。
房地产企业品牌建设要注意在“三品”上着力：一是“品质”，包括过硬的建筑本体质量、优美的外部园林环境、完善的生活配套以及贴心的物业服务；二是“品德”，房地产企业经营行为须诚实守信，注意维护消费者合法权益，及时妥善处理消费者投诉，积极听取消费者的意见和建议；三是“品位”，房地产开发不能仅提供居住空间，更应该引领高品质、高品位的新生活模式，房地产企业要从提供物理空间向引领新生活模式蜕变。“品位”则包括浓厚的文化积淀、予人正能量的社区文化活动等。
《中国建设报·中国房地产》：伴随“租购并举”政策的落地，住房租赁市场品牌加速呈现，住房租赁企业应该如何建设品牌？
王 韶：住房租赁品牌建设最主要的是要让租住者住得体面、尊严。空间可以不大，但功能要齐全，结合新技术、新消费习惯，从满足居住者高层次精神生活需求出发，除提供基本物业服务外，还提供休闲娱乐、健身运动、学习交际等生活消费服务以及人文关怀。要针对租住者不同的年龄、兴趣爱好、消费习惯和专业职业需求，增加部分分时度假、民宿和创客空间的配套，帮助部分创业者、就业者进行孵化、培育，让年轻人能扎根城市，为城市带来活力和创造力。另外，延伸居住者的住房服务，挖掘他们在旅游休闲、文化娱乐、体育健身、金融理财等方面的附加值服务，增强租赁住房的“黏性”。
颠覆传统模式必须有“产”
《中国建设报·中国房地产》：在行业品牌规范过程中，公共政策、标准制度等，如何更好地适应高质量发展需要？
王 韶：进入新时代，房地产业除了要满足人们的基本居住权利外，还要满足国家在经济文化、安全公平、社会文明、生态环保等方面的发展需要。这就要求企业积极顺应国家和产业政策，勇敢地承担起更高的社会责任，强化信用建设。
要颠覆只有“房”和“地”没有“产”（产业和资产）、以“卖房”为轴心的传统粗放型房地产开发模式，在推进新型城镇化和实施乡村振兴战略过程中，重视房地产行业为产业、城市发展服务的功能和价值挖掘，围绕生态、生产、生活推动产城融合。
《中国建设报·中国房地产》：房地产企业品牌发展面临机遇和挑战，政企研学媒等各方力量该如何推动房地产业品牌建设？
王 韶：进入高质量发展阶段，房地产企业转型升级势在必行。未来是房地产企业综合品牌实力的竞争。市场经济下，酒香也怕巷子深。房地产企业品牌建设“七分靠自己三分靠团体”，单打独斗很难做大做强，要依靠政府、企业和社会各方力量。
首先，企业要自强；其次，要用好用足政府在行政服务、税收优惠、金融支持、土地出让等方面的优惠政策；最后，行业协会应给予积极的监督和必要的宣传。比如，广东省房地产行业协会在2001年全省范围内倡导“绿色住区”建设，2009年发布《广东省房地产企业社会责任建设指引》，2016年又鼓励企业加强信用建设，较好地帮助企业树立了品牌，扩大了影响。
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